El próximo año entre en vigor la Orden EHA/2889/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios.

Nace con la finalidad de refundir en un solo texto normativo las reglas de transparencia y protección de los clientes (personas físicas) de los servicios bancarios y para desarrollar la figura del préstamo responsable.

Entre otras, prevé las siguientes medidas:

1) Solamente podran cobrarse los gastos por servicios solicitados expresamente por el cliente siempre que respondan a un servicio efectivamente prestado.

2) El cliente debera estar informado de las comisiones o gastos aplicables previa la contratación del servicio.

3) La entidad bancaria debera comunicar con un ems de antelacion la variación de los tipos de interés y/o comisiones cuando esta sea desfavorable al cliente.